トラブル時の対応に差が出ます

メール配信サービスを選ぶ際は、サポートが充実しているかどうかを判断基準とすることもおすすめです。せっかくメールを配信したのに、システムの不具合でメールが届かなかったり、設定が上手く行かず、配信が出来なかったりといったことになれば、自分一人で対応することは出来ませんよね。サポートに連絡し、いち早く問題解決に動いてもらう必要がありますが、サポート体制がしっかりしていないと、サポートとやりとりをするまでに時間がかかってしまうことも少なくありません。トラブルだけでも持て余しているというのに、サポートともスムーズにやりとり出来ないとなると、ストレスが溜まってしまいます。困った時ほど対応に差が出ますので、サポートが充実しているかどうかは、しっかりとチェックしておくことが大切です。

利用者の口コミや対応方法を確認しよう

メール配信サービスのサポート体制をチェックするなら、利用者の口コミや対応方法を調べることがおすすめです。実際に、対応までにかかった時間や、分かりやすく的確な対応をしてもらえるのかといった点は、やはり利用者の口コミが参考になります。また、サポートとやりとりをする方法として、どういった手段が用意されているのか、対応時間は限られているのかといった部分を把握しておくことも欠かせません。電話のみの対応で、平日の17時までということであれば、サポートへ連絡するのは、かなり難しくなりますよね。チャットやメールといった手段も用意されているのか、土日も対応してくれるのかといった部分は、実際に利用する上でかなり重要になってくるので、よく確認しておくことが大切ですよ。